Votre caméra Kiwatch est une caméra IP connectée qui doit se connecter sur nos serveurs Kiwatch sécurisés et hébergés sur un cloud français afin de vous fournir les services vidéos attendus. Il n'y a pas de connexion directe entre votre application Kiwatch et la caméra (via votre réseau local par exemple). La chaîne de connexion se décompose donc en une liaison "caméra / box" via wifi ou ethernet, puis en une liaison "box / serveurs Kiwatch" via internet (ADSL/fibre/4G).
La qualité des services vidéos de la caméra est donc très liée à la qualité de ces 2 liaisons. Ainsi en cas de perturbation/défaillance/instabilité, et même dès l'installation initiale, il est utile et pertinent de s'attarder à évaluer la qualité des débits disponibles et ajuster l'installation en conséquence (qualité vidéo, emplacement, nb de caméras, fonctionnement simultané...).
Pour cela, quand votre caméra est connectée simplement sans demande de service vidéo en cours (live, détection, enregistrement continu), l'application Kiwatch vous permet de mesurer le débit global de votre connexion caméra (liaison wifi/ethernet de votre caméra + liaison internet de votre box) et également la qualité du signal wifi :
Menu SERVICES → DIAGNOSTIC → cliquez sur les flèches au bout des lignes "Débit" et "Qualité du signal".
"Débit" :
- Les mesures du débit global (en kb/s) affichées expriment en quelque sorte la bande passante internet disponible pour la connexion établie entre la caméra et les serveurs Kiwatch. A noter que la mesure peut être fortement impactée en cas de signal wifi dégradé et ne reflétera alors pas vraiment la bande passante disponible.
- Elles s’affichent en vert si la bande passante est suffisante par rapport à la qualité vidéo configurée au niveau de la caméra.
- Elles s’affichent en orange ou rouge si la bande passante est insuffisante par rapport à la qualité vidéo configurée au niveau de la caméra. Il faut alors ajuster la qualité vidéo dans la rubrique "Equipements / votre caméra / Vidéo / Qualité vidéo". Pour rappel, à titre indicatif :
- "qualité élevée" : 628 kb/s minimum requis
- "qualité normale" : 372 kb/s minimum requis
- "qualité basse" : 244 kb/s minimum requis
- "qualité très basse" : 180 kb/s minimum requis
"Qualité du signal" :
- Les mesures affichées sont exprimées en % et reflètent le niveau de signal wifi reçu par la caméra
- Elles s’affichent en vert si le niveau de signal entre la box (ou le CPL wifi) et la caméra est bon.
- Elles s’affichent en orange ou rouge si le niveau est insuffisant et risque d’entraîner des déconnexions de la caméra. Il faut alors optimiser l'emplacement de la caméra ou ajouter un CPL wifi...
Notes :
- la bande passante internet utile pour la caméra au niveau de la box est la partie montante (débit montant) car le flux vidéo est transmis de la caméra vers les serveurs Kiwatch.
- en cas d'installation avec plusieurs caméras Kiwatch, la bande passante internet montante disponible au niveau de la box devra potentiellement être partagée entre les caméras (en cas d'enregistrements continus simultanés, ou en cas de consultation du live sur une caméra alors qu'une autre est en cours de détection...).
- ainsi, les box ADSL sont susceptibles de demander plus d'attention pour trouver le paramétrage adapté à la bande passante disponible