Si votre caméra est déconnectée, il peut y avoir plusieurs raisons :
- défaut d’alimentation électrique :
- coupure de courant générale ou localisée à votre prise de courant murale
- défaut de votre éventuelle multiprise
- défaut de l'adaptateur secteur ("USB 5V + câble USB" ou "jack 12V")
- si connexion filaire Ethernet : défaut du câble réseau ou de la prise réseau RJ45 de votre box
- si connexion wifi :
- réseau wifi OFF
- réseau wifi 2.4GHz désactivé
- suite changement de box (et donc de réseau wifi) ou de clé Wifi.
- défaut d'un élément réseau intermédiaire : switch, CPL... (OFF, débranché, désynchronisé)
- la box n’est plus synchronisée sur Internet : rebooterré-installez - réappairez la caméra avec la box ou le boitier CPL.
La bonne pratique est de procéder à un redémarrage complet de votre caméra :
- débrancher et rebrancher électriquement votre caméra
- observer la led de statut pendant cette phase de redémarrage
- gamme récente de nos caméras (KiHome, KiPro, KiMoov, KiDome, KiOut) : rouge fixe pendant 30/40s puis rouge clignotant puis vert fixe
- gamme précédente de nos caméras (FOSTI) : rouge fixe pendant 30s, OFF, puis de nouveau rouge fixe puis vert fixe
- tester avec un autre adaptateur secteur et câble
- tester avec un autre câble réseau et sur une autre prise RJ45 de la box
- vérifier vos différents éléments réseau
- rebooter votre box
- connecter vous à l'interface d'administration de votre box ou contacter le support technique de votre opérateur