Symptômes du dysfonctionnement :
Vous avez lancé l'application Kiwatch sur votre iPhone.
Vous avez lancé ensuite le live d'une caméra, le live s'est établi correctement.
Après quelques instants, vous avez cliqué sur le picto pour lancer le mode discussion ou "talki" à travers cette caméra.
Le mode "talki" s'établi correctement au bout de quelques secondes mais dans le même temps, le live en cours se fige et le son capté par la caméra est coupé également. Seul le son capté par votre iPhone est transmis à la caméra.
Note :
Ce problème est spécifique à l'application mobile Kiwatch sur iOS (iPhone).
Il n'est pas présent sur Android, ni sur PC avec navigateur web (https://my.kiwatch.com/).
Déblocage et contournement / mode opératoire :
Un 1er correctif "partiel" est disponible sur l'App Store depuis le 31/07/26 (v9.2).
Ce 1er correctif ne corrige pas complètement le problème mais permet d'utiliser "rapidement" le service "talki" après une "petite" manipulation. Le mode opératoire est le suivant :
- Suite démarrage du "talki", une fois le live figé, il suffit alors de couper le talki et de le rétablir (cliquer sur le picto
puis
) : cela rétabli immédiatement le live et le retour son avec un "talki" établi.
- Si on sort du live et on y revient plus tard, le lancement du "talki" est cette fois-ci sans dysfonctionnement sur le live et le son.
- C’est seulement si on quitte l’application, et on y revient, qu’il faudra refaire de nouveau au 1er lancement de "talki" cette petite manipulation “presque intuitive”.