L’essentiel :
Le Wi-Fi 6 a été pensé pour optimiser les performances des appareils modernes (smartphones, PC), mais ses spécifications techniques bloquent la plupart des objets connectés 2.4 GHz dont nos caméras IP.
Ce n'est donc pas un défaut de votre caméra Kiwatch. Toute caméra Wi-Fi 2.4 GHz vendue sur le marché rencontre ce blocage sur n'importe quelle box Wi-Fi 6 moderne si cette dernière est laissée avec ses réglages d'usine.
En cas d'utilisation d'une box récente (Wi-Fi 6 et +), après vérification de son paramétrage, le cas échéant :
- désactivez le WPA3 pour passer en WPA2-Personal, à minima sur le 2.4 GHz
- ce paramétrage doit toujours rester en place (ATTENTION lors de reboot usine de la box)
- puis si nécessaire, réactivez le WPS
Les détails :
les box récentes Wi-Fi 6 (802.11ax) :
- nom de réseau Wi-Fi (SSID) unique pour 2.4, 5 et 6 GHz
- nouveau protocole de sécurité WPA3; par défaut, souvent paramétrées en WPA2/WPA3 Mixed
- chiffre les trames de gestion (PMF) si WPA2/WPA3 Mixed ou WPA3 activé (utilisées à l'appairage et aussi à la reconnexion)
- WPS désactivé par défaut ou plus accessible si réseau wifi configuré en mode de sécurité WPA3 (car le standard WPA3 interdit le WPS pour des raisons de sécurité)
les caméras Kiwatch et notre application :
- puce Wi-Fi (802.11b/g/n), que 2.4 GHz, WPS/WEP/WPA/WPA2 ==> ne gère pas le WPA3 ni le PMF
- gère très mal le mode hybride WPA2/WPA3 et échoue à négocier la clé de sécurité ==> ne gère qu'au maximum le WPA2.
- le QRCode généré par l'application Kiwatch est adapté à nos caméras ==> encode le type de sécurité WPA ==> la caméra tente d'appliquer une authentification WPA2 classique alors que la box s'attend à une négociation WPA3 ou hybride, provoquant un rejet de la clé.
la solution : via l'interface web admin de la box
- dans les paramètres du Wi-Fi 2.4 GHz, changer le type de sécurité : de WPA2/WPA3 à WPA2-Personal (ou WPA2-PSK)
- vérifier que le bouton WPS est bien activé dans les options de la box une fois le mode passé en WPA2-Personal
- dans les paramètres du Wi-Fi 2.4 GHz, changer le mode wifi : de b/g/n/ax à b/g/n (ne pas avoir ax ==> pas de Wi-Fi 6 ==> que du Wi-Fi 4)
tips/astuces :
- Ne pas hésiter à solliciter l'IA (Gemini, ChatGPT...) en décrivant votre cas précis (modèle de box, mode d'appairage testé, symptômes...) pour une assistance pas à pas plus précise dans les menus de votre box.
- Les forums d'assistance des opérateurs proposent des procédures pour contourner cela.
- Certains opérateurs ont même mis en place une commande spécifique "Forcer temporairement le 2.4 GHz (15 min)" (Free) ou "Associer un équipement en 2,4 GHz" (Orange)... : non testé à notre niveau.
- Exemple pour accéder à l'interface web admin d'une Livebox :
- depuis un PC connecté sur le réseau local de la Livebox, ouvrir un navigateur web sur l'URL http://192.168.1.1
- se connecter avec comme identifiant : admin
- et mot de passe par défaut : les 8 premiers caractères de la clé Wi-Fi
- ou lancer l'application mobile "Orange et moi"