Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client, soit :
- l’adresse mail (identifiant) est mal saisie : attention une majuscule s’inscrit en première lettre par défaut sur votre téléphone un mobile.
- l'adresse mail renseignée n'est pas celle qui a été précisée lors de l'ouverture du compte.
- le pseudo (qui remplace l’adresse mail) n’est pas le bon. Vérifiez auprès du service client.
- vous avez fait une demande de mot de passe sur « mot de passe oublié » mais vous n'avez pas reçu le mail : vérifiez si celui-ci n’est pas dans vos SPAMS/Courriers indésirables. Veuillez inscrire l’adresse mail Kiwatch dans vos contacts autorisés.
- Chaque fois que vous cliquez sur "mot de passe oublié", cela génère un nouvel envoi de mot de passe et annule le précédent.