Rappels :
- Indissociabilité du matériel et de l'abonnement : pour des raisons de cybersécurité et de fonctionnement, les équipements Kiwatch et l'application cloud sont indissociables. Les caméras ne fonctionnent pas en accès local autonome (même pour un simple flux "live") et nécessitent impérativement l'abonnement actif pour transmettre leur flux via le cloud.
- Accès à l'application : lorsque la résiliation de votre abonnement devient effective, votre compte client est désactivé, ce qui coupe l'accès à l'application mobile, au site web ainsi qu'à toutes les fonctionnalités (direct, alertes...).
- Purge des données : à la résiliation, l'ensemble des enregistrements vidéos et sonores conservés sur le cloud sont définitivement effacés dans un délai de 30 jours.
💡 Conseil important : si vous avez des vidéos d'alertes ou des enregistrements continus que vous souhaitez conserver, pensez à les télécharger sur votre téléphone ou ordinateur depuis votre application avant la clôture définitive de votre compte.
Que faire concrètement de vos équipements après une résiliation ?
- Les caméras ont été achetées lors de votre commande, elles restent donc votre propriété. Vous n'avez pas à les restituer à Kiwatch.
- Vous pouvez les garder chez vous en place pour un effet dissuasif.
- Vous pouvez les céder ou les revendre à un tiers qui devra souscrire à un nouvel abonnement Kiwatch.
- Si vous souhaitez vous en séparer, déposez-les dans un centre de collecte spécialisé pour le recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) (en déchetterie ou dans les bacs de recyclage de matériels électroniques en magasin).